Den ILR hätt keen Zougank op déi verschidde Kontrakter tëschent de Clienten an den Operateuren, sou d'Michèle Bram. Et wier een op de Feedback vun de Clienten ugewise fir en eventuelle Mëssbrauch festzestellen."Wat Tango ugeet, do hu mir och elo schonn déi eng oder aner Demande vun engem Client kritt. " Den ILR hätt och d'Méiglechkeet fir Sanktiounen z'erdeele wann dann en Abus géif festgestallt ginn.
De Lëtzebuerger Operateur Tango war a Kritik gerode well e verschidde Clientë kontaktéiert hat fir hinnen eng automatesch Tariffupassung fir eng méi grouss Leeschtung an engem méi héije Präis ze proposéieren.
Obligatioun z'informéiren
De Konsumenteschutz ULC huet d’Operateure gewarnt, d’EU Roaming Regelen net ze ëmgoen andeems se hire Clienten deier Kontrakter proposéieren. Och d'Regulatiouns-Institut ass der Meenung, datt d’Ofschafe vun de Roamingstariffer net mat enger Tariffupassung oder enger Kontraktännerung verbonne soll sinn.
"De Prinzip ass: Dat, wat de Client national kritt muss en och automatesch europawäit kréien, ouni dass ee Surplus fakturéiert gëtt", esou d'Michèle Bram vum ILR. Ausserdem hätt all Client d'Recht e lafende Kontrakt ze kënnege wann e mat den neien Tariffer net averstanen wier. D'Handysoperateure wieren obligéiert hire Clienten iwwert d'Changementer z'informéieren. "Als ILR kontrolléiere mir op, a wéi, dës Kommunikatioun gemaach gëtt".
Optioune fir d'Bedreiwer
D'Michèle Bram géif awer och verstoen, datt d’Operateuren net frou iwwert déi nei Reglementatioune wieren. "Deemno gesäit d'Reglementatioun och verschidden Optioune fir d'Bedreiwer vir". Zum Beispill kéint een Handysbedreiwer, wann ze vill héich Fraisen duerch de Roaming entstinn, eng Demande beim Regulateur maachen fir d'Surchargë kënnen ze verrechnen.
D'Reglementatioun gesäit och eng Erliichterung bei de sougenannten "Wholesale-Präisser" fir: "D'Präisser déi sech d'Operateuren ënnertenee verrechne fir d'Benotze vun den Netzer, sollen elo erof goen."